Experiência Glossy Box

Quando vi o anúncio da Glossy Box fiquei super animada, olha só o que diz no site:

“Você está procurando pelo rímel perfeito ou pela melhor base para sua pele? Então você está no lugar certo porque com a GLOSSYBOX você pode experimentar os melhores e recém lançados produtos de beleza na sua casa. Enviaremos, todo mês, uma caixa personalizada com 4 a 6 amostras e miniaturas de produtos de beleza. Faça seu cadastro no site e aproveite as surpresas da sua caixa, que inclui as últimas tendências em cosméticos e produtos de beleza. Desde removedor de cutícula e creme para mão até lápis de olho, blush e gloss para criar o visual perfeito. Sua pele e seu cabelo serão mimados com os melhores shampoos, condicionadores, máscaras de tratamento e cremes hidratantes. O conteúdo da sua GLOSSYBOX está adaptado às suas necessidades especiais. Chega de perder tempo e dinheiro comprando os produtos errados. Agora você pode experimentar e escolher os produtos que te deixam ainda mais bonita” 

Não te parece perfeito? A mim me pareceu, como profissional da beleza tudo que mais gosto é poder experimentar novos produtos. Em setembro de 2011 assinei a Glossy Box Premium, cujo valor é R$39 com o frete já incluso. Fiquei então super ansiosa para saber que produtos viriam na minha caixinha! E minha expectativa foi superada: sabonetininho L’occitane, uma miniatura do Total Effects Olay, amostras de protetor solar e mais umas coisas que não me lembro. Achei tudo lindo, principalmente a embalagem super fofa, parece que chegou um presente pelos correios. Sái divulgando para todas as minhas amigas e clientes.

No segundo mês fiquei mais ansiosa em receber minha caixinha da beleza, conforme dito no site ela sempre chega ao final de cada mês, mas em outubro ela não chegou, só recebi em meados de novembro e para minha surpresa vieram duas caixas iguais. Por ter recebido quase no final do mês e elas terem chegado em dias diferentes cheguei a pensar que a de Novembro estava sendo entregue. Só que os produtos eram bem parecidos, mandei um email pro sac da empresa tentando entender o que havia acontecido. Demoraram muitos dias para responder e a resposta parecia ser uma resposta automática, pois não esclarecia nenhuma das minhas dúvidas. Logo a seguir a resposta chegou a fatura do meu cartão e quase morri, estavam me cobrando 3 Glossy Box (3x39=117!!!!!) mandei outro email com a copia da fatura para efetuarem o estorno, efetuaram o estorno de apenas uma cobrança indevida.

A Glossy Box de novembro só chegou em dezembro e mas uma vez fui cobrada duas vezes, liguei e mandei emal para saber se constava mais de uma assinatura no meu CPF, e por email me garatiram que não. A caixa de dezembro chegou em meados de janeiro e a cobrança indevida de 2 caixas continuava constando na minha fatura. E eu continuei mandando emails que passaram a ficar sem resposta! Decidi dar uma basta nesta saga e cancelei minha assinatura, mas não adiantou, continuei sendo duplamente cobrada e o pior sem receber as malditas caixinhas. Liguei e uma mocinha do telemarketing disse que o estorno seria efetuado, o estorno aconteceu, mas os débitos ainda não deixaram de acontecer. Ou seja assinei uma Trouxabox! Ela também me revelou que eu tinha duas assinaturas no meu CPF, mas em emails diferentes. Perguntei quais eram os emails, e para em curtar a prosa , um dos emails não existem para mim, seria isso má fé????

Depois dessa resolvi ir atrás dos meus direitos e recorri ao site Reclame Aqui! (sempre funciona!), neste mesmo site consta quase 400 reclamações sobre este mesmo produto! 20 dias depois recebi um telefonema e a moça me garantiu que todos os estornos seriam feitos, agora aguardo ansiosamente a chegada da minha próxima fatura!

Também quero falar da qualidade dos produtos que vêm na caixa. Perdi as contas de quantas amostras de protetor solar, cremes para as mãos e sabonetinhos para o rosto eu recebi, minha dermatologista me oferece amostras bem melhores e a minha escolha! Veio também um lenço demaquilante da Fila Bé  com a data de validade vencida e um adesivo cobrindo a falcatrua! Resumindo: esta não pode ser uma empresa séria! Todos os dias no Twitter @glossyboxbrasil a equipe fica se desculpando pelo atraso na entrega das caixas.

Se você já experimentou a Glossy Box conta pra gente como foi. Compartilhe este post, para que mais pessoas não sejam enganadas!

Obrigada,